IT Kennzahlen / KPIs zur Steuerung Ihrer IT

• Können Sie aus dem Stegreif ein paar Zahlen nennen, die beweisen, dass Ihre IT effizient arbeitet und einen Mehrwert für das Unternehmen schafft?
• Wissen Sie, ob Ihre IT besser ist als die des Wettbewerbers?
• Sind Sie auch immer in der Situation, die hohen IT Kosten zu rechtfertigen?

Kommen Sie raus aus dieser Ecke und zeigen Sie den Mehrwert der IT und schaffen Sie Transparenz. Getreu dem Motto": Sie können nur managen, was Sie auch messen" benötigen Sie gute Kennzahlen oder auch KPIs (Key Performance Indicators).

[ Hier können Sie den Artikel als PDF Dokument herunterladen ]

Überblick über allgemeine IT Kennzahlen

Es gibt verschiedene Arten von KPIs: Die Bekanntesten sind sicherlich

IT-Kosten pro Umsatz [in %] oder IT-Kosten pro Wertschöpfungsgrad [in %]

Hierbei ist strikt zu beachten, dass diese KPIs zwar einen schnellen und einfachen Überblick geben, aber nicht einfach so verglichen werden können zwischen Unternehmen und im Zeitkontext. Die IT-Kosten pro Umsatz sind abhängig von der Wertschöpfungsstufe eines Unternehmens. Wenn beispielsweise ein Unternehmen einen hohen Umsatz produziert durch Handel und so gut wie keine interne Wertschöpfung hat und ein anderes Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe die Fertigung inhouse betreibt, dann sind die KPIs nicht vergleichbar. Die IT-Kosten sind natürlich bei dem Produktionsunternehmen wesentlich höher.

Andere KPIs aus dem Bereich der allgemeinen IT Kennzahlen, die aber alle branchen- und wertschöpfungsabhängig sind, können sein: 

Netz- und Desktopkennzahlen

Einfache und sehr gut vergleichbare KPIs sind Netz- und Desktopkennzahlen. Sie sind schnell auswertbar, geben Transparenz und sind vergleichbar im Zeit- und Branchenkontext. Hier ein paar Beispiele:

Applikationskennzahlen

Die KPIs zur Steuerung Ihrer Applikationskosten, z.B. für Ihr ERP/SAP-System oder andere, strategisch wichtige Applikationen ist sehr hilfreich, da Sie eine wichtige Entscheidungsgrundlage für Ihre Sourcing-Strategie liefern. Wenn Sie genau wissen, wieviel Ihnen die Entwicklung oder Wartung Ihres SAP Systems kostet, können Sie dies am Markt besser vergleichen und evtl. outsourcen oder intern optimieren.

Kennzahlen für IT Projekte

Um den Roll-Out Ihres ERP Systems an einem Standort oder die EInführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) auf Kostenbasis transparent darstellen zu können, brauchen Sie geeignete IT Projekt KPIs. Sie helfen Ihnen den Mehrwert und Return on Investment (ROI) Ihres IT Projektes deutlich zu machen.

Zusammenfassung & Ausblick

Die reinen KPIs sind sicherlich ein erster Gradmesser für die Leistung, aber wirklich effiziente Rückschlüsse lassen sich erst durch die Interpretation und das Verständnis des "Warum" ziehen. Daher müssen die KPIs kontinuierlich gemessen, verglichen und mit Ihren Experten interpretiert werden.

Wir haben daher in einem weiteren Artikel eine Balanced Scorecard für die IT entwickelt, die Ihnen hilft die Messung und das fortlaufende Tracking der IT KPIs vorzunehmen und in eine schnell nachvollziehbare Struktur zu bringen. Lesen Sie hier den Artikel dazu (Download des Artikels als PDF).

Neben den hier vorgestellten gibt es natürlich noch ein Vielzahl weiterer KPIs zur Steuerung der IT Kosten. Wir geben Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich Tipps und weitere Kennzahlen für Ihren individuellen Anlass. Sie können uns eine Email schreiben oder kontaktieren. Wie sind gerne für Sie da.

Rückruf erbeten | Kontakt | Email schreiben